Diritto di recesso e richiesta di restituzione prodotto
Se hai effettuato un acquisto sul nostro e-commerce e desideri restituire uno o più prodotti, puoi esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa vigente a tutela dei consumatori.
Ai sensi della normativa europea applicabile, il cliente consumatore ha diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire una motivazione.
Per avviare la procedura di reso, ti chiediamo di compilare il modulo sottostante inserendo tutti i dati richiesti. Dopo aver ricevuto la richiesta, KRY Moda & Casa provvederà a verificare la pratica e fornirà le indicazioni necessarie per procedere alla restituzione del prodotto.
Condizioni per accettare il reso
Per poter essere restituiti, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
- devono essere integri e non utilizzati;
- devono essere restituiti nelle condizioni originali;
- devono essere completi di eventuali confezioni, accessori ed etichette presenti al momento della consegna;
- non devono presentare segni di utilizzo, lavaggio o danneggiamento.
Il cliente è responsabile della corretta conservazione dei prodotti fino alla restituzione.
Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione comunicata da KRY Moda & Casa, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, come previsto dalla normativa applicabile.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, così da poter verificare la consegna del reso.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle condizioni di reso, KRY Moda & Casa procederà al rimborso dell’importo dovuto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso comprenderà il valore del prodotto restituito e, ove previsto dalla normativa, le eventuali spese di consegna standard sostenute al momento dell’acquisto.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione del reso.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dalla legge, inclusi, a titolo esemplificativo:
- prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente;
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti, quando previsto dalla normativa;
- altri casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
Compilazione della richiesta
Compila il modulo sottostante indicando:
L’invio della richiesta non costituisce automaticamente accettazione del reso: la procedura sarà confermata dopo la verifica da parte di KRY Moda & Casa.
Per qualsiasi necessità puoi contattarci:
KRY Moda & Casa
E-mail: krymodaecasa@gmail.com
Telefono: 327 966 8973